Termes et conditions

Bienvenue chez Deguisement Horror Magasin ! Nous sommes ravis de vous accueillir sur notre boutique en ligne spécialisée dans les déguisements originaux et accessoires de fête. Ces Conditions Générales de Vente régissent votre utilisation de notre site web et vos achats sur deguisementhorror.com. En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

1. Identification de l’Éditeur

Deguisement Horror Magasin
Adresse : 26 Place Castellane, Marseille, FR 88584
Email : [email protected]
Site web : www.deguisementhorror.com

2. Champ d’Application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre site web, pour tous les produits proposés à la vente. En passant commande, vous déclarez avoir pris connaissance et accepté sans réserve l’ensemble de ces conditions.

3. Produits et Services

3.1. Description des Produits

Notre boutique propose une large gamme de déguisements pour adultes et accessoires festifs incluant :

• Déguisements thématiques (Clown, Charleston, Chevalier, Disco, Hippie, Métiers, Pirate, Super-Héros, Films & Séries)
• Déguisements par genre (Femme, Homme)
• Déguisements originaux et Kigurumis
• Accessoires (Bijoux, Maquillage, Mascottes, Perruques)
• Ligne “Carry Me”

3.2. Précisions importantes

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec le plus de précision possible. Cependant, les couleurs affichées peuvent varier légèrement selon votre écran. Les tailles indiquées correspondent aux standards français.

3.3. Disponibilité

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après votre commande, nous vous en informerons par email et procéderons soit à l’annulation partielle de la commande, soit à sa modification conjointe.

4. Commandes et Paiement

4.1. Processus de commande

La commande s’effectue en plusieurs étapes :

1. Sélection des articles et ajout au panier
2. Vérification du panier et choix des options de livraison
3. Saisie des informations personnelles et de livraison
4. Choix du mode de paiement et validation
5. Confirmation de commande par email

4.2. Modalités de Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes Visa, MasterCard et JCB
• PayPal

Les paiements sont sécurisés grâce au protocole SSL. Aucune information bancaire n’est conservée sur nos serveurs.

4.3. Validation de la Commande

La commande ne sera considérée comme ferme et définitive qu’après encaissement effectif du prix. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour motif légitime, notamment en cas de difficulté de paiement ou de demande anormale.

5. Livraison

5.1. Zones de Livraison

Nous expédions dans le monde entier à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones considérées comme éloignées. Pour toute question concernant la livraison dans votre région, n’hésitez pas à nous contacter.

5.2. Options et Délais de Livraison

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.

• Livraison Standard : 12.95 € – Expédiée via DHL ou FedEx. Livraison en 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition.
• Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50 € et plus – Expédiée via EMS. Livraison en 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.

5.3. Retards de Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard important, nous vous informerons et rechercherons ensemble la meilleure solution.

5.4. Réception des Articles

Il vous appartient de vérifier l’état de l’emballage et des articles à réception. En cas d’anomalie (colis endommagé, article manquant ou non conforme), vous devez nous le signaler dans les 48 heures suivant la réception en précisant les réserves sur le bon de livraison.

6. Droit de Rétractation

6.1. Délai de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

6.2. Exceptions au Droit de Rétractation

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être ni repris ni échangés :

• Maquillage (qu’il ait été ouvert ou non)
• Perruques dont l’emballage scellé a été ouvert
• Bijoux, notamment les boucles d’oreilles

6.3. Procédure de Retour

Pour initier un retour :

1. Contactez-nous par email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception
2. Utilisez le modèle fourni sur notre site
3. Nous vous enverrons un numéro d’autorisation de retour (RMA) et les instructions d’expédition
4. Emballez soigneusement l’article avec tous ses accessoires, étiquettes et la facture originale
5. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
   Deguisement Horror Magasin
   26 Place Castellane
   Marseille, FR 88584

6.4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais article ou article défectueux).

6.5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Le remboursement sera traité sous 3 à 5 jours ouvrables sur le moyen de paiement original utilisé lors de l’achat. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

6.6. Échanges

Pour tout échange, nous nous engageons à expédier le nouvel article dès réception et validation de l’article retourné. Les frais d’expédition du nouvel article sont à notre charge.

7. Garanties

7.1. Conformité

Nos produits sont conformes à la description qui en est faite sur le site. En cas de non-conformité, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

7.2. Défauts Cachés

Vous bénéficiez également de la garantie des défauts cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil. Pour exercer ces garanties, contactez-nous à [email protected].

8. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments de notre site (textes, graphismes, logos, images, etc.) sont et restent la propriété exclusive de Deguisement Horror Magasin. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

9. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution de la commande due soit au fait du client, soit au fait d’un tiers indépendant, soit à un cas de force majeure.

Nous déclinons toute responsabilité concernant le mauvais usage des produits ou leur utilisation non conforme à leur destination.

10. Données Personnelles

Les informations recueillies lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Conformément à la loi “Informatique et Libertés”, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données vous concernant. Pour l’exercer, adressez-vous à [email protected].

11. Évolution des Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

12. Litiges et Loi Applicable

Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents. Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, nous adhérons au Service du Médiateur du e-commerce dont les coordonnées sont disponibles sur le site : https://www.mediateurduecommerce.fr/.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions ou à nos services, vous pouvez nous contacter :

Par email : [email protected]
Par courrier : Deguisement Horror Magasin, 26 Place Castellane, Marseille, FR 88584