Politique de confidentialité

En utilisant notre site et en nous fournissant vos informations personnelles, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons plusieurs types d’informations pour vous fournir et améliorer nos services :

Informations personnelles que vous nous fournissez volontairement :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Adresse de livraison et de facturation
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos processeurs de paiement)
• Préférences de déguisement et centres d’intérêt

Informations collectées automatiquement :

• Données de navigation et d’utilisation de notre site web
• Adresse IP et type d’appareil
• Cookies et technologies similaires (voir section dédiée)

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Traiter vos commandes de déguisements, perruques, maquillages et accessoires
• Vous fournir un service client personnalisé et répondre à vos demandes
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
• Améliorer notre site web et nos produits (costumes, kigurumis, accessoires)
• Détecter et prévenir la fraude et les abus
• Respecter nos obligations légales

Conformément au RGPD, nous nous basons sur les fondements juridiques suivants pour le traitement de vos données : l’exécution d’un contrat, votre consentement, et nos intérêts légitimes.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés qui nous aident à exécuter nos activités (livraison, traitement des paiements, service client)
• Partenaires marketing : Uniquement avec votre consentement explicite
• Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits

Tous nos prestataires sont tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement pour les services qu’ils nous fournissent.

4. Stockage et sécurité des données

Vos informations sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe. Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données sensibles (comme les informations de paiement)
• Contrôles d’accès réguliers
• Surveillance régulière de nos systèmes pour détecter les failles potentielles

Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit totalement sécurisée, nous nous engageons à maintenir les normes de sécurité les plus élevées pour protéger vos informations.

5. Vos droits

Conformément aux réglementations sur la protection des données (RGPD, CCPA, etc.), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger les informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, lorsque le traitement est basé sur votre consentement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience d’achat :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site
• Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences (comme votre langue)
• Cookies marketing : Utilisés pour vous montrer des publicités pertinentes pour nos déguisements

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

Nous utilisons également des outils d’analyse comme Google Analytics pour comprendre les tendances d’achat de nos clients (préférences pour les déguisements de clown, super-héros, thèmes années 20, etc.) et améliorer notre offre.

7. Transferts internationaux de données

Nos clients viennent du monde entier (à l’exception de l’Asie et de certaines zones reculées). Vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis. Nous veillons à ce que ces transferts soient conformes aux lois applicables sur la protection des données et que des garanties appropriées soient en place.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons juridiques. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.